服務點倉庫直接供貨提供24小時全天候服務。目前,我司已在全國各處設立了售后服務網點。
同一線路濕噴臺車達到6臺,即可就近設立售后服務點和配件倉庫,配備售后服務工程師和服務工程車,及時響應服務需求,直至施工結束。
公司倉庫供貨,緊急情況發航班快運,一般情況發快遞。
新產品出廠時,選派專業技術人員進行現場指導、提供技術服務,并參與產品調試驗收;協助客戶擬定首次施工方案。
定期回訪、主動服務,為客戶提供免費技術咨詢,在使用過程中產品發生故障,接到客戶電話或傳真通知后,1小時內向客戶說明處理措施。
從接到服務信息起至到達故障現場時間,500公里以內24小時到達施工現場,1000公里以內的36小時之內到達施工現場,100-2000公里之內的48小時內到達施工現場,進行維修和故障排除。
售后服務工程師24小時待命,無節假日,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。